つるや旅館

つるや旅館は、東京から1時間半の長野県軽井沢にある老舗旅館です。

基本情報

住所〒389-0102長野県北佐久郡軽井沢町旧軽井沢678
アクセスJR軽井沢駅から車で5分
チェックイン14:00 – 17:30
チェックアウト11:00
客室数25
クレジットカード
大浴場
無料駐車場
無料Wi-Fi

満足度調査の結果

回答者数: 38

総合満足度リピート意向度口コミ意向度
9.1/109.2/108.2/10

総合評価 4.6 out of 5 stars (4.6 / 5)

部屋4.4 out of 5 stars (4.4 / 5)
食事4.8 out of 5 stars (4.8 / 5)
設備4.5 out of 5 stars (4.5 / 5)
接客4.8 out of 5 stars (4.8 / 5)
コストパフォーマンス4.4 out of 5 stars (4.4 / 5)

部屋の評価 4.4 out of 5 stars (4.4 / 5)

部屋全体の心地よさ 4.7 out of 5 stars (4.7 / 5)
部屋の清掃状況(清潔感) 4.7 out of 5 stars (4.7 / 5)
部屋の設備・備品の充実度 4.5 out of 5 stars (4.5 / 5)
部屋からの眺望 3.8 out of 5 stars (3.8 / 5)

食事の評価 4.8 out of 5 stars (4.8 / 5)

夕食(メニュー・味・量) 4.9 out of 5 stars (4.9 / 5)
夕食時のスタッフの対応(接客) 5 out of 5 stars (5 / 5)
朝食(メニュー・味・量) 4.6 out of 5 stars (4.6 / 5)
朝食時のスタッフの対応(接客) 4.7 out of 5 stars (4.7 / 5)

設備の評価 4.5 out of 5 stars (4.5 / 5)

当ホテルへのアクセス 4.4 out of 5 stars (4.4 / 5)
温泉・大浴場 4.4 out of 5 stars (4.4 / 5)
共有部の施設(お土産屋・ラウンジ等) 4.4 out of 5 stars (4.4 / 5)
館全体の清掃状況・状態 4.7 out of 5 stars (4.7 / 5)

接客の評価 4.8 out of 5 stars (4.8 / 5)

フロントの対応(接客) 4.8 out of 5 stars (4.8 / 5)
その他館内スタッフの対応 4.9 out of 5 stars (4.9 / 5)
当ホテル全体のサービス・おもてなし 4.8 out of 5 stars (4.8 / 5)

コストパフォーマンスの評価 4.4 out of 5 stars (4.4 / 5)

ご滞在全般のコストパフォーマンス 4.4 out of 5 stars (4.4 / 5)

お客様の声

お料理の美味しさ、のんびりと懐かしさを感じられる空間、小さいけれど温泉に浸かれる、いつお邪魔しても穏やかな皆さんの対応。お料理を少なめにと、無理なお願いを致しましたが対応して頂きありがとうございました。

2020/03/04 12:23:37, 女性/50-59/日本/家族/リピート

夕食、朝食とも時間を細かく設定してくれ、対応してくれたことに満足しています。 大きなホテルで朝食のフルーツを食べたことがなかったが、切り立て、キレイな盛り付けで、美味しくいただきました。

2020/03/01 17:00:15, 女性/40-49/日本/家族/初回

実家に帰省したような安心感と暖かいおもてなし。

2020/02/10 20:25:51, 男性/60-69/日本/家族/リピート

古いながらも、丁寧に管理されて、田舎に帰ってきたような心地よさ

2020/01/28 13:22:56, 男性/50-59/日本/家族/初回

プライベートダイニングルームでの夕食は、この2週間で最高の体験でした。 非常に美味しく、美しく盛り付けられていました! 私たちの部屋のバスタオルは、宿泊した他の場所よりも大きくて厚かったです! 枕も良かったです! ありがとうございました!

おもてなしありがとうございます。 夜の食事は本当に素晴らしい御馳走でした。 サービス、香り、盛り付けはすべて、思い出に残る体験になりました。 ありがとう。 また、私は朝食は軽めに済ますので、朝食がビュッフェスタイルだったのも良かったです。

エレガントで、伝統的で、素敵でした。 ここに滞在した有名な日本の作家や俳優の歴史に触れるのはとても素敵な体験でした。 部屋は広く、必要なものはすべて揃っていました。 ありがとうございます!

素晴らしい滞在でした、ありがとう! このような歴史と由緒ある旅館に泊まれたことを光栄に思います。 アーティストや作家の精神を感じました。 忘れることはありません。

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